PROTOCOLO DE LA CRÍTICA. Criticar lo justo, mejor nunca, pero si se critica estas son las reglas. Si no queda más remedio que criticar, conviene adelantar antes aquello en lo que se coincide, para suavizarlo, y siempre cara a cara, a la persona interesada y en privado. En público es siempre contraproducente. Nunca se debe criticar comparando con otras personas. La crítica debe ser específica, no generalizadora y objetiva. No se debe repetir las críticas una vez formuladas. Hay que saber elegir bien el momento.
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